Preguntas frecuentes

Sí, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto según la normativa chilena. Las compras realizadas en Mercado Libre, Falabella o Sodimac se gestionan a través de la tienda donde compraste.

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal, que incluye reparación, cambio o devolución, según la elección del cliente. Además, cada herramienta eléctrica incluye una garantía comercial de fábrica adicional: 1 año para productos Stanley y 3 años para productos DeWalt. Esta garantía comercial aplica únicamente a la herramienta eléctrica (no a los accesorios) y cubre exclusivamente defectos de fabricación. No es válida en casos de uso incorrecto, uso excesivo o desgaste propio del uso: aplica solo cuando el producto llega con un defecto o deja de funcionar debido a una falla de origen. Toda garantía debe ser evaluada y validada por el fabricante, tal como ocurre con cualquier herramienta eléctrica de marca.

Contacta con nuestro servicio técnico con el producto y la factura. Evaluaremos el caso y procederemos, según corresponda, a reparación o reemplazo. Más detalles en nuestra política de garantía y devoluciones.

Sí. Todos nuestros productos son originales, importados por GTA IMPORTS CHILE SpA, importador y distribuidor autorizado independiente.

El filtro de cartucho estándar DXVC4001 (5 micrones, 95%) sirve para residuos de obra, aserrín, tierra y cenizas frías; el filtro HEPA DXVC4003 (0,3 micrones, 99,97%) para polvo fino de interior, pelo de mascota, polen y alérgenos. Ambos son lavables y reutilizables.

Nuestros productos están disponibles en Mercado Libre, Falabella y Sodimac. Revisa la página Dónde comprar.

Sí. Escríbenos a contacto@gta-imports.cl o por WhatsApp y te enviaremos nuestras condiciones.

Puedes escribir a contacto@gta-imports.cl o enviarnos un mensaje por WhatsApp.

Actualmente operamos solo en línea y a través de nuestra red de distribuidores.