Garantía y devoluciones

Política de garantía y devoluciones

Plazo y condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. El producto debe estar en condición original, sin uso, con empaques, accesorios y etiquetas intactas. De no cumplir estas condiciones, puede rechazarse la devolución. Las compras realizadas en Mercado Libre, Falabella o Sodimac se gestionan a través de la tienda donde compraste.

Motivos válidos de devolución

• El producto presenta defectos de fabricación.
• El producto recibido no es el solicitado.
• Arrepentimiento de la compra (derecho de retracto).

Proceso de devolución

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 10 días post-recepción.
• Indica tu número de pedido y describe el motivo de la devolución.
• Te informaremos si corresponde un retiro por parte de nosotros o si debes enviar el producto a una dirección que te facilitaremos.

Reembolsos o reemplazos

Si procede la devolución, podrás elegir entre el reembolso completo al medio de pago original (menos costo de envío si aplica) o el reemplazo por un producto equivalente sin costo adicional. Procesamos reembolsos dentro de 7 a 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.

Costos de devolución

Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o equivocado), GTA Imports cubrirá el costo del envío de retorno. En caso de devolución voluntaria sin defecto, el cliente asumirá los gastos de envío.

Productos excluidos

Productos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original.

Garantía limitada

¿Qué cubre?

Defectos de fabricación, fallos en componentes y funcionamiento bajo condiciones normales de uso, respaldados por Alton Industry Ltd. La garantía es gestionada en Chile por GTA IMPORTS CHILE SpA (RUT 78.208.318-K).

¿Qué no cubre?

Daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes, desgaste normal, negligencia o desastres naturales.

¿Cómo hacerla válida?

Contacta a nuestro servicio técnico con producto y factura. Revisaremos el equipo y, de corresponder, procederemos a su reparación o reemplazo por uno nuevo o equivalente.

Datos del importador y servicio técnico en Chile

Empresa	GTA IMPORTS CHILE SpA · RUT 78.208.318-K
Dirección	Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago
Correo	contacto@gta-imports.cl
WhatsApp	Envíanos un mensaje